Canal ètic


Ser conscients del que està en joc

Som innovadors i el nostre objectiu és continuar millorant la vida de les persones. Però entenem que, per acostar el benestar a la gent, cal fer-ho de manera progressiva i endreçada, respectant sempre l’entorn natural.


Els nostres principis



Transparència
En totes les nostres comunicacions fem servir un llenguatge proper, allunyat de tecnicismes. Som persones i parlem amb persones.
Competència lleial
Impulsem la lliure competència en el mercat per permetre als nostres consumidors accedir a serveis de qualitat i a preus raonables.
Creació de valor i creixement sostenible
Apostem per oferir el màxim benestar mitjançant una cura absoluta del medi ambient.
Innovació i compromís social
Som proactius i ens involucrem totalment en projectes socials per millorar la qualitat de vida de les persones.
Bona fe i ètica professional
En les relacions comercials i professionals. No entenem una manera diferent de fer la nostra feina.
Integritat i honestedat
Ens comprometem amb els nostres clients a oferir-los només el servei que necessiten. Volem vendre benestar, no pas fum.
Tolerància zero
Davant d’actes il·lícits o delictius, o davant de discursos d’odi. Respectem sempre la legalitat, però sobretot respectem les persones.

Som una empresa amb valors i principis molt consolidats.

Si ens vols conèixer més a fons, et deixem aquí el nostre Codi de Bones Pràctiques.

Conèix el nostre codi ètic


Canal ètic




Presentació
El Canal Ètic d’August Serra Ferrer, SL (RELSA) i el Grup Estabanell, és una plataforma on-line a través de la qual podràs comunicar totes aquelles conductes que siguin contràries al nostre Codi Ètic, a la legislació vigent que se’ns aplica i a la nostra normativa interna.

Què has de saber?
És important que sàpigues que aquesta plataforma garanteix la més absoluta seguretat i confidencialitat en el tractament de la informació que comparteixis.
Per a nosaltres, la col·laboració de tothom és essencial per refermar la nostra cultura ètica i de compliment. I, alhora, és clau per vetllar per la integritat en la nostra manera de ser i de fer.
Per això, et preguem que facis un bon ús d’aquest Canal Ètic.
Gràcies per la teva contribució!

Tot el que has de saber



Què és el Canal Ètic?
És un canal de denúncies segur i bidireccional que serveix per denunciar la comissió o el risc de comissió de delictes penals, irregularitats i incompliments de la legislació vigent, tant greus com molt greus, així com de la normativa interna o externa relacionada amb les activitats de la organització. En especial, del Codi Ètic d’aquesta.
Aquest canal no és per a consultes o reclamacions de caire comercial. Per aquests temes, cada empresa del grup Estabanell té habilitat uns telèfons o contactes d’Atenció al Client.


Com són aquestes denúncies?
Totes les denúncies realitzades a través d’aquest canal son confidencials i el remitent està protegit en tot moment i davant de qualsevol circumstància.
Si et vols identificar, que ens facilitarà molt la gestió de la comunicació, hem habilitat un apartat opcional perquè puguis posar les teves dades.


On va la informació que facilito?
Només té accés a la informació que comparteixes a través d’aquest Canal Ètic la persona designada pel grup Estabanell. L’empresa externa que gestiona la plataforma de denúncies, és l’encarregada de garantir la integritat en la traçabilitat de la gestió de la teva denúncia, des de la seva entrada fins a la seva resolució. Per això podem garantir la total confidencialitat del canal, així com que la persona que fa la denúncia gaudeix de l’anonimat en aquest entorn digital, sempre que opti per fer la denúncia de forma anònima.


Com funciona aquest Canal, un cop he presentat una denúncia?
Després de presentar la denúncia, com a remitent rebràs una confirmació que s’ha rebut correctament la teva comunicació. I, alhora, se’t facilitarà un “identificador i contrassenya” perquè puguis accedir a consultar l’estat de la denúncia sempre que vulguis i de forma anònima. Per això, és important que guardis bé els teus accessos i que verifiques periòdicament les nostres comunicacions en aquest canal o en la teva adreça de correu electrònic.



Accés al Canal Ètic


Quan facis clic marxaràs d’aquesta web i et dirigiràs a un aplicatiu extern. Aquest aplicatiu no forma part de la pàgina web, de la intranet ni de cap altre sistema del grup Estabanell.

Presentar denúncia Seguimient de les comunicacions
Política de privacitat Política de cookies Avís legal Política de qualitat Canal ètic Mapa web Disseny web Anunzia
Electricitat, Climatització, Gas, Aigua, ITC i Legalitzacions - Instal·lacions Relsa

Utilitzem cookies pròpies i de tercers per a finalitats analítiques i tècniques, tractant dades necessàries per a l'elaboració de perfils basats en els teus hàbits de navegació. Pots obtenir més informació i configurar les teves preferències des de 'Configuració de cookies'.
Configuració de cookies